Estamos à disposição para esclarecer dúvidas em relação aos produtos antes que você conclua sua compra para evitar trocas e devoluções. Lembramos que nossos produtos são produzidos de forma artesanal e podem conter pequena diferença de tamanho ou variações de cores, no caso de flores e conchas.
O prazo de recebimento dos produtos calculado no momento da compra passa a valer após a confirmação do pedido.
Após a confirmação da compra, seu pedido será enviado em até 1 dia útil e você receberá o codigo de rastreio da encomenda.
Devoluções
Se você não está de acordo com o produto recebido, pode solicitar a devolução do mesmo. Envie um e-mail para [email protected], com o assunto "Devolução" e forneceremos as informações para o procedimento. Só serão aceitas devoluções de produtos com a etiqueta afixada e sem sinais de uso. O prazo para devolução é de 7 dias após o recebimento do produto. O frete da devolução do produto é por nossa conta.
Após recebermos de volta o produto, fazemos o reembolso no prazo de 7 dias.
Acreditamos que o diálogo é a melhor forma para resolver qualquer situação :) Estamos à disposição para qualquer esclarecimento!
